- Telp : 1500 686
- Email : cs@oto.co.id
Mekanisme Pengaduan
PT Summit Oto Finance memiliki komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan. Salah satunya dengan menyediakan fasilitas yang memudahkan pelanggan untuk menyampaikan pertanyaan, informasi dan keluhan melalui layanan OTO Call Center 1500 686, email cs@oto.co.id dan juga menyediakan menu "Tanya OTO" pada website www.summitotofinance.co.id.
PT Summit Oto Finance juga melayani customer yang datang langsung, melalui surat, atau menyampaikan keluhan melalui media massa. Setiap pertanyaan, informasi dan keluhan pelanggan merupakan prioritas Perseroan untuk dapat dilayani dan diberikan solusi dengan cepat, tepat dan memuaskan.
Apabila konsumen merasa keberatan atas tanggapan Perseroan dalam menyelesaikan perselisihan, maka upaya penyelesaian sengketa bisa dilakukan melalui pengadilan atau melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) yang telah ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
